Konfliktmanagement
Warum ist Konfliktmanagement für Sie sinnvoll?
Zwei Abteilungen „können nicht“ miteinander. Verschiedene Schlichtungsversuche haben nichts gebracht und die ersten Kunden regen sich bereits auf. Einfach ein paar MitarbeiterInnen entlassen ist auch keine Option – was tun?
Wenn Konflikte nicht oder nur schlecht gelöst sind, kosten sie viel Geld, Energie und Zeit. Im schlimmsten Fall färben sie auch noch in bisher unbeteiligte Bereiche ab.
In diesen oder ähnlich gelagerten Fällen hilft ein Profi, der die Konfliktpartner „miteinander streiten lässt“ – so könnte man Konfliktmanagement auch nennen.
Was passiert konkret?
- Analyse: Die Interessensgegensätze werden chronologisch zu ihrer Wurzel zurück verfolgt.
- Diagnose: Ausmaß, Intensität und Art des Konflikts werden erkannt.
- Lösungsvorschlag: Mit Hilfe eines Konfliktmanagers arbeiten die Konfliktparteien an den Ursachen und entwickeln gemeinsam Lösungen.
- Umsetzung: Dieser begleitet das Projekt und schließt es so ab, dass der Konflikt möglichst nicht wieder auftaucht.
Was bringt Ihnen Konfliktmanagement?
- Eine konstruktive Konfliktlösung statt einem Hammerschlag, bei dem erstens Verlierer übrig bleiben und zweitens oft die gesamte Organisation erschüttert wird.
- Eine nachhaltige Verbesserung der Lage: Oft ist der Konflikt komplett verschwunden und kommt auch nicht wieder.
- Eine neue Sichtweise auf Konflikte: Sie sind nicht nur negativ, sondern ermöglichen auch eine gemeinsame Weiterentwicklung.
- Neue Kompetenzen punkto Konfliktbearbeitung, aber auch Konflikterkennung. Vielfach berichten unsere Kunden, dass generell weniger neue Konflikte auftauchen, weil man gelernt hat, mit ihnen sauber umzugehen und diese eventuell schon im Vorfeld zu erkennen und zu bearbeiten, bevor sie eskalieren.
Der Nutzen dieser Methode:
Mit Hilfe von Konfliktmanagement können Sie scheinbar unlösbare Konflikte doch noch bereinigen. Sie können als Führungskraft Stärke zeigen, indem Sie sich einen Profi für ein Fach holen, in dem Sie selbst kein Spezialist sein können und müssen. Sie reparieren ja auch die Heizung nicht selbst, wenn sie kaputt ist.
